이데일리 대한민국 금융대상 심사안내

평가항목 평가지표 배점
고객 중심 경영, 포용 및 생산적 금융 가치 고객 지향적 경영방침 및 비전
-포용 금융 및 생산적 금융 가치 실현
-금융소비자 보호 체계 및 내부문화 정착
-고객의 생애주기별 맞춤형 금융서비스 제공 사례 		20점
혁신금융 및 디지털 경쟁력 -디지털 플랫폼 혁신 및 기술 도입 성과
-빅데이터·AI 기반 맞춤형 금융서비스 개발
-온라인·모바일 금융의 접근성 개선
-디지털 전환을 통한 비용 절감 및 고객 편의성 향상 		20점
상품·서비스 전략 및 마케팅 성과 -금융상품의 차별적 가치와 시장성과
-상품·마케팅 전략의 독창성과 실효성
-트렌드를 반영한 지속 가능 금융상품 개발
-소비자와의 커뮤니케이션 및 브랜드 신뢰도 제고 노력 		20점
고객 만족도 및 신뢰 경영 -고객만족도 조사 및 개선 프로세스 운영
-소비자 불만·민원 대응 체계 및 피드백 관리
-고객 체험 중심의 서비스 품질 개선 활동
-고객 신뢰도 향상을 위한 투명한 정보공시 및 윤리경영 실천 		20점
사회공헌 및 지속가능경영 -지역사회 발전 및 금융교육 지원 활동
-ESG(환경·사회·지배구조) 경영 우수 사례
-탄소중립, 녹색금융 등 지속 가능 이니셔티브
-이해관계자와의 상생 및 가치 창출 		20점
합계 100점